為進(jin)一步貫徹(che)落(luo)實(shi)上(shang)級信訪工(gong)作指(zhi)示(shi)精神，切實(shi)維護職工(gong)合法(fa)權益，促進(jin)社會(hui)和諧穩定，收費運營(ying)調度中心高度重視，完善工(gong)作機制(zhi)，落(luo)實(shi)工(gong)作責任，提升服務(wu)質效，推進(jin)信訪各(ge)項工(gong)作有序開展。
加強組織領導，落實工作責任。信訪工(gong)作(zuo)是(shi)了(le)解民意、反映民情、集(ji)中民智、凝聚民心(xin)的(de)一項重要工(gong)作(zuo)。為了(le)把這項工(gong)作(zuo)抓(zhua)緊(jin)、抓(zhua)好，抓(zhua)出成(cheng)(cheng)效，收費運(yun)營調(diao)度中心(xin)成(cheng)(cheng)立了(le)專門的(de)領導小組，明確(que)責任(ren)分工(gong)，下(xia)設辦公室負責具體抓(zhua)落實。
完善工作機制，提升工作效率。為進(jin)一步完善信訪工作機制，妥善處理(li)職工在(zai)生(sheng)產和(he)生(sheng)活(huo)中(zhong)存在(zai)的矛盾和(he)問(wen)題(ti)，保障(zhang)職工的民主權利和(he)合法權益(yi)，建立“首辦責任制”，確保信訪事項第一時間受理(li)、第一時間辦理(li)、第一時間反饋。通過(guo)公開辦理(li)流程和(he)結果，增強(qiang)工作透明度，接(jie)受群眾監督。完善跟蹤回訪制度，對重點案件進(jin)行(xing)動態管理(li)，確保問(wen)題(ti)解決到位。
加大排查力度，源頭穩控到位。定期開(kai)展矛盾糾紛隱患排查(cha)行動，做(zuo)到早(zao)(zao)發現、早(zao)(zao)介入、早(zao)(zao)化解(jie)，對每月排查(cha)出(chu)的(de)信(xin)訪事件領(ling)導親自抓(zhua)，通過摸清底子(zi)、落實措施，將問題(ti)解(jie)決(jue)在萌芽狀(zhuang)態。
經排查，截止目前收(shou)費(fei)運(yun)營調度(du)中心無信訪事件發生(sheng)。
下一步，收(shou)費運營調度中心將繼續加強法(fa)制宣傳教育，增強職工法(fa)制觀念(nian)，對(dui)職工提出(chu)的訴(su)求，及(ji)時快速(su)反應(ying)，防(fang)止(zhi)問題發展。