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為進一步提升服務水平，優化貨車通行體驗，6月17日，天生橋收費站組織開展貨車司機滿意度專項問卷調查。本次調查重點對基礎信息、運載貨物、未行駛高速公路原因及服務需求四大維度，全面收集司乘意見，為服務升級提供精準方向。

調查過程中，收費站工作人員通過現場發放問卷、一對一訪談等形式，詳細了解貨車車型、車牌等基礎信息，精準掌握服務對象特征。在運載貨物調查環節，重點摸排運輸貨物類型、單次載貨重量及運輸路線，為后續服務提供數據支撐。針對"未行駛高速公路原因"，問卷設置通行成本、路線規劃、服務體驗等多項選項，深入挖掘司機選擇偏好。此外，調查還廣泛征集司機對車道通行效率、ETC設備穩定性、周邊配套設施等方面的需求建議。

此次調查共回收有效問卷100余份，下一步收費站將對數據進行系統分析，梳理高頻問題，形成整改清單。針對司機反映的突出問題，將制定具體改進措施，包括優化車道資源配置、完善ETC設備維護機制、推進周邊停車區和維修點建設等，切實提升服務質量和通行效率，為貨車司機打造更加優質、高效的通行環境。