為進一步提升ETC推廣工作成效,優化高速公路通行服務,近日,收費運營調度中心ETC推廣小組前往保定西、順平南收費站開展學習交流與推廣活動,借鑒先進經驗,共商推廣良策,全力推動ETC服務提質增效。
活動伊始,推廣小組深入保定西、順平南收費站一線,在與兩站工作人員的交流中,重點學習了他們在ETC宣傳推廣、客戶疑難問題處理、線上線下協同推廣等方面的成功經驗。

推廣小組成員與兩站工作人員展開熱烈討論,大家圍繞ETC推廣面臨的難點問題,如部分車主對ETC政策認知不足、安裝流程不夠便捷等,進行深入分析,并就如何創新推廣方式、加強宣傳引導、優化服務體驗等議題交換意見。通過思想的碰撞,雙方達成諸多共識,為后續ETC推廣工作拓寬了思路。

此次學習交流結束后,通過“理論+實操”相結合的方式ETC推廣小組迅速行動,將所學經驗運用到實際工作中。在保定西、順平南收費站現場,小組成員與兩站工作人員聯合開展ETC推廣活動。通過面對面講解ETC通行優惠政策及便攜優勢等方式,向過往司乘人員普及ETC知識。同時,工作人員還現場為有需求的車主辦理ETC設備安裝,簡化辦理流程,提供高效服務,得到了廣大車主的一致好評。